Empresas de Atividades de teleatendimento

O que é o CNAE 8220200?

O CNAE 8220200 corresponde a atividades de teleatendimento, segundo a Classificação Nacional de Atividades Econômicas do IBGE/CONCLA.

Esta subclasse compreende

• as atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas
• as atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador
• os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos
• o atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
• ainda - os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing)
• os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares

Esta subclasse não compreende

• os serviços de comunicação de pager (6120-5/99)

Atividades abrangidas

atendimento a clientes - sac por telefone, por terceiros; serviço de · atendimento a clientes por telefone; serviço prestado por terceiros · call center; serviço de · central de atendimento por telefone; serviço prestado por terceiros · central de recados; serviço de · centros de recepção de chamadas · consulta sobre produtos por telefone; serviços de · contact center; serviços de · contatos telefônicos, recados; serviços prestados por terceiros · prestação de informações por telefone; serviço de · sistemas de integração telefone-computador; atividades de · sistemas de resposta vocal interativa; atividades de · teleatendimento; serviço de